profil

Sejak 1999, Perusahaan Digital Captioning telah berperan dalam memberikan layanan teks berkualitas tinggi dengan harga terjangkau. Selama bertahun-tahun, mereka telah memperluas layanan mereka untuk memenuhi kebutuhan klien yang menghargai pentingnya menyediakan sarana komunikasi yang mudah diakses bagi komunitas tunarungu dan yang tuli. Melalui layanan US Captioning Company, pelanggan diberikan akses ke program televisi, program pendidikan, layanan gereja, seminar kerja, acara olahraga, dan banyak lagi. Layanan mereka juga menjangkau bahasa Inggris sebagai pembelajar bahasa kedua dan memberi manfaat kepada anak-anak yang sedang belajar membaca.

Tantangan

The US Captioning Company telah memperluas departemen pascaproduksi untuk memenuhi kebutuhan yang berkembang dan persyaratan pedoman FCC. Sekarang ada harapan bahwa konten apa pun yang dikirimkan dengan lebih dari 24 jam antara rekaman dan udara perlu diberi judul tertutup sebelum ditayangkan. Selain itu, layanan teks tertutup waktu nyata harus memenuhi pedoman kualitas khusus untuk keakuratan, konsistensi, dll. Untuk memantau kualitas, The US Captioning Company meminta pemeriksaan udara dari klien mereka. Departemen diharuskan mentransfer file video besar secara elektronik untuk memenuhi standar kualitas. Selain itu, file-file ini yang dikirim tidak dapat dipecah menjadi bagian-bagian yang lebih kecil atau dikompresi secara berlebihan - membuat transfer menjadi lebih menantang.

Solusi

Sebelum menerapkan solusi FileCatalyst, Perusahaan AS Captioning secara manual mengelola file dalam sistem mereka dan mengandalkan klien atau vendor mereka untuk mengkonfirmasi bahwa file telah diunggah. Untuk mengatasi tantangan mengelola transfer file secara manual, Perusahaan AS Captioning memilih untuk menggunakan FileCatalyst Direct untuk mengirim file video besar mereka secara aman dan andal, dengan kecepatan hingga 10 Gbps.

Hasil

FileCatalyst merampingkan alur kerja The US Captioning dengan menghilangkan kebutuhan untuk secara manual memulai setiap transfer file. Melalui penggunaan aplikasi FileCatalyst Direct FileCatalyst HotFolder, The US Captioning Company dapat mengotomatiskan transfer file dan membuat proses lepas tangan yang merutekan file ke lokasi yang benar dengan peringatan otomatis, serta kemampuan pengarsipan. Dengan peringatan email, mereka dapat mengatasi masalah yang terkait dengan pemindahan file sebelum penyelesaian transfer. Karyawan tidak perlu lagi memantau transfer FTP mereka, dan FileCatalyst menjamin pengiriman yang sukses. Saat transfer file selesai, setiap file diverifikasi menggunakan checksum MD5 - memastikan tidak ada kerusakan data.

"Menerapkan FileCatalyst telah menyelamatkan kami waktu, meningkatkan produktivitas kami dan mengurangi stres, yang semuanya telah memberikan penghematan biaya kepada perusahaan," kata Jenny Carson dari US Captioning Company. “Saya juga senang mengatakan bahwa setiap interaksi dengan anggota tim FileCatalyst sungguh luar biasa. Semua orang telah ramah, berpengetahuan luas, dan cepat dalam berkomunikasi. ”

Unduh Studi Kasus